拜泉县纪委监委建章立制维护信访群众利益
来源:黑龙江省纪委 发布时间:2018-08-08 14:40

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拜泉县纪委监委信访室针对工作中存在的实际问题,根据信访部门职责,以维护好来访群众隐私、安全为根本出发点,建章立制维护信访群众利益。

一是严防未查先透。拜泉县纪委监委信访室严格落实工作要求,在开展核实调查前,对群众检举揭发的问题线索实施保密处理,严防线索未查消息先透的情况出现。工作时接访与办公隔离进行,对问题线索的前期处理一律在监督执纪问责信息管理系统中操作,及时粉碎销毁带有信息的废弃纸张,上锁管理台账及相关记录,不使用时严禁出现在办公桌上。

二是杜绝打击报复。拜泉县纪委监委信访室高度重视对打击报复群众现象的检举揭发,一经发现必严肃从重处理相关涉事人员,为群众使用检举揭发腐败现象的权力做好护航。信访室在制作信访拟办单时明确标注提示核查人员保护好举报人相关信息,核查人员在没有征得举报人同意的情况下,不得向被核查人或单位泄露其姓名、联系方式及通信地址。

三是及时做好反馈。拜泉县纪委监委在问题线索核查结束后会面对面或去电向举报群众反馈情况,对群众做好解答释疑。对一般问题线索,给予3个月的核查期限。如期满不报,信访室将对问题线索进行跟踪督办,掌握进展情况及所遇问题,并向举报群众作出说明。如举报人不认同核查结果,在信访室参与下联系核查人员与举报群众面对面梳理问题线索,当面解释说明,力求做到群众满意。

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